Data de publicação: 29 de janeiro de 2024.

 

    Este documento é uma forma de mostrar para o usuário como a sua privacidade e os seus dados pessoais são valorizados pela CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO. Para isso, a sua leitura é indispensável.

    De início, já ressaltamos: a rede que você está navegando possui a finalidade única e exclusiva de divulgar os serviços prestados pela CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO, não mais que isso.

    É claro, para que a facilidade no agendamento seja alcançada pelo interessado, nós disponibilizamos o nosso contato via WhatsApp, que será solicitado algumas informações para poder conclui-la. Mas tudo sob seu consentimento.

    Portanto, recomendamos que você conheça melhor as nossas práticas e leia com muita atenção nossos procedimentos. Em casos de dúvidas, entre em contato conosco!

    Nos casos em que o agendamento das consultas seja feito por menores de 18 anos, pedimos que informe à CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO antes de realizá-lo. Para estes casos, nós temos outros procedimentos para tratar os seus dados.

    Caso não seja informado, vamos levar em consideração ser uma pessoa inteiramente capaz, nos termos da legislação vigente, para exercer e gozar de todos os serviços.

    A CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO está compromissada em garantir que os seus dados pessoais sejam tratados de forma transparente e acreditamos que somente vamos alcançar este objetivo fornecendo informações claras e precisas até o usuário.

 

QUAIS TIPOS DE INFORMAÇÕES COLETAMOS?

    Assim como mencionado, as nossas únicas formas de coletar seus dados é feita por meio do WhatsApp disponibilizado em nossas redes sociais ou ligação telefônica.

    É uma conversa entre a CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO e o titular. Portanto, está sob seu conhecimento. A partir deste fornecimento, é obrigação nossa informá-los o que fazemos com elas.

 

INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE

    Quando você tiver interesse em agendar uma consulta em nossa clínica, nossa equipe deverá ser contatada por dois meios: pelo WhatsApp disponibilizado em nossas redes ou pelos nossos telefones. Nesta troca de informações, poderá ser solicitado seus dados pessoais, tais como:

 

• Nome Completo;

• CPF;

• RG;

• Data de Nascimento;

• Endereço;

• Telefone;

• E-mail.

 

    Essas informações são coletadas de acordo com as disposições expressas da Lei 13.709/2018, em especial no inciso VIII do artigo 7º, que somente permite este tratamento para a tutela da saúde em procedimentos realizados por profissionais da saúde ou serviços de saúde.

    Ainda sobre seus dados pessoais, o site disponibiliza uma área de cadastro, onde você insere seu: NOME, CPF e E-MAIL.

    Eles são coletados como forma de viabilizar o nosso contato e, assim, facilitar nossa comunicação de acordo com seus interesses.

 

INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

    Nos casos de agendamento de consultas e envio de exames em nome de crianças ou adolescentes e que, por consequência, o tratamento de seus dados seja necessário, serão estas realizadas por meio do WhatsApp e por ligação telefônica entre a CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO e seus representantes, que deverão se identificar.

  

COMUNICAÇÃO

    Periodicamente podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos e notificações importantes.

    Como é o caso de entrarmos em contato para a confirmação das consultas, procedimentos e cirurgias agendadas e envio de outros documentos que são referentes à sua pessoa.

 

ONDE AS INFORMAÇÕES SÃO ARMAZENADAS?

    As informações que coletamos sobre a sua pessoa são inseridas em nosso sistema para poder viabilizar o agendamento das consultas e envio dos resultados clínicos que são solicitadas por vocês.

    Cada informação é armazenada em um banco de dados, que é inserido dentro de um servidor próprio. Ou seja, todas as medidas técnicas voltadas para a confidencialidade de suas informações são utilizadas pela CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO.

    Caso deseje informações mais técnicas sobre o sistema em que as suas informações são armazenadas, entre em contato pelo e-mail: lgpd@toledoclinica.com.br. Vamos atender todas as suas dúvidas.

    Na contratação desses serviços, a CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa política.

 

COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

    Para que possamos gerenciar da melhor forma o agendamento das consultas e envio das solicitações feitas, seus dados pessoais precisam ser tratados por meio de um sistema específico. A CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO conta com o fornecimento deste software para poder inserir seus dados.

    Nesse caso, os dados são compartilhados com esta empresa, que fornece este sistema de agendamento. Para mais informações sobre o provedor deste serviço, entre em contato através do e-mail: lgpd@toledoclinica.com.br.

    Importante esclarecer: essa empresa tem acesso à sua informação pessoal apenas para executar as atividades previstas em contrato e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

 

COMO RESPONDEMOS A REQUERIMENTOS LEGAIS?

    A CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

    Nestas situações, a CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO cooperará com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor a CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO ou seus usuários a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.

    Além disso, a CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO se reserva o direito de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial à CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO ou a terceiros.

    Este direito será utilizado pela CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento da Política de Privacidade, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

 

COMO PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

    A CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO emprega seus melhores esforços para respeitar e proteger suas informações pessoais contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

    A privacidade de suas informações é implementada desde o início de sua coleta até o momento em que apagamos os seus dados. Com isso, garantimos que os riscos sejam mitigados.

    Sistemas que nos fornecem técnicas de criptografia e que nos permite controlar a confidencialidade das suas informações são utilizados pela CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO todos os dias.

    No entanto, assim como em todos os serviços que são digitais, não é possível garantir que suas informações estejam 100% seguras. Nós asseguramos que os riscos sejam sempre mitigados dentro do nosso alcance.

    Por isso, nossos colaboradores estão sendo semanalmente orientados, treinados e alertados sobre as melhores práticas para coletar e compartilhar suas informações.

 

COMO COMUNICAMOS QUANDO HOUVER ATUALIZAÇÕES?

    A CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO atualizará sua Política de Privacidade periodicamente, de forma que a versão disponibilizada será sempre a mais recente.

    Se fizermos alguma alteração em nossa Política de Privacidade, colocaremos um aviso em nossas redes. Recomendamos que seja sempre feita a sua leitura. A data da atualização sempre estará no começo deste instrumento.

 

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO EM CASO DE DÚVIDAS?

    Para dúvidas, questionamentos e requerimentos com relação à Política de Privacidade da CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO ou qualquer prática aqui descrita, pedimos que entre em contato através do endereço lgpd@toledoclinica.com.br.

    Para que sua solicitação seja devidamente analisada pela CLÍNICA CIRÚRGICA TOLEDO, ela deverá conter as seguintes informações:

 

• Nome Completo;

• CPF;

• RG;

• Data de Nascimento;

• Telefone;

• E-mail;

• Descrever a Solicitação.